The best Side of บริการด้วยใจ

The best Side of บริการด้วยใจ

Blog Article

การตอบสนองให้ทันเวลา รวดเร็ว ถูกต้องและแม่นยำ

ต้องมีความถูกต้องชัดเจนงานบริการที่ไม่ว่าจะเป็นการให้ข่าวสาร ข้อมูล หรือการดําเนินงานต่าง ๆ

ผู้ให้บริการต้องรู้สึกภาคภูมิใจและเป็นสุขที่มีโอกาสทําใหผู้รับบริการเกิดความพอใจ

การค้นหา เส้นทางทำให้ธุรกิจรอด ปลอดภัย ใครมองเห็น เข้าใจ ไปต่อได้

การรับมือกับลูกค้าเอาแต่ใจเป็นความท้าทายของเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทุกคน สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณทำได้ก็คือให้ความเคารพ มีความอดทน และความห่วงใย ซึ่งจะช่วยให้คุณระลึกว่าลูกค้าของคุณนั้นเป็นมนุษย์ทั่วไป หากคุณสามารถเข้าถึงด้วยอย่างที่มนุษย์พึงกระทำจะสามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก

“ลูกค้าคือ หุ้นส่วนระยะยาว การบริการลูกค้าให้เกิดความประทับใจเป็นงานที่ไม่มีวันสิ้นสุด เป็นงานที่ต้องปรับปรุงคุณภาพอยู่เสมอ”

คาดการณ์ความต้องการของลูกค้าด้วยการประเมินลูกค้าอยู่เสมอ

การวิเคราะห์องค์ประกอบทางธุรกิจ เพื่อค้นหาดัชนีชี้วัดความสำเร็จสำหรับธุรกิจยุคใหม่

มีวิธีในการวางแผนการให้บริการอย่างสร้างสรรค์ เพื่อสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า ด้วยการดึงศักยภาพของพนักงานด้านการบริการทุกคนด้วยการให้ข้อมูลย้อนกลับ บริการด้วยใจ ทำให้พนักงานบรรลุเป้าขายขององค์กร

พัฒนาทัศนคติที่เป็นบวก ไม่กลัวปัญหา เมื่อลูกค้าไม่พอใจ จนสามารพลิกสถานการณ์ที่เป็นวิกฤต ให้ลูกค้ากลับมาพอใจได้อีกครั้ง

มีขั้นตอนการให้บริการที่นำความพึงพอใจลูกค้าเป็นที่ตั้ง ทำให้สามารถตอบสนองต่่อความพึงใจระยะยาวได้

วิทยากรเคยจัดรายการโทรทัศน์ รายการ “เส้นทางนักขาย” ทางเนชั่น

รับโทรศัพทท์ ันทีเมื่อได้ยินเสียงเรียก หากมีเหตุผลจําเป็นต้องรับโทรศัพท์ช้าไม่ควร

รอยยิ้มพิมพ์ใจย่อมติดใจในผู้รับบริการ มีนักปราชญ์ท่านหนึ่งกล่าวว่ารอยยิ้มของคนเราสามารถขจัด